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Perché non riesco ad inviare il mio ordine?

Il problema può avere origini diverse e la soluzione dipende dal comportamento e dalle circostanze dell'errore.

Gli errori più diffusi riguardano la connessione a Internet e si manifestano con un messaggio di errore, un blocco o il ritorno alla schermata di login dopo la pressione del tasto Invio. Se hai riscontrato uno dei fenomeni descritti, prova a seguire le indicazioni qui sotto. Altrimenti, scrivi una mail il più dettagliata possibile all'indirizzo info@miofotografo.it, specificando le circostanze dell'errore e trascrivendo esattamente eventuali messaggi di avviso. Se possibile, allega anche un'immagine con la schermata dell'errore.

Ecco come affrontare i problemi di connessione più comuni:

• Controlla le impostazioni di rete e verifica che la navigazione su Internet o la ricezione di e-mail funzionino correttamente.

• Verifica il modo in cui MyComposer si collega alla rete: apri il programma e clicca su Impostazioni (sulla barra arancione in alto), poi sulla scheda Connessione. Se ti  colleghi tramite una linea fissa ordinaria, verifica che NON sia abilitata l'opzione 'Utilizzare un server'. Se ti connetti da una rete aziendale, imposta un proxy secondo le indicazioni dell'amministratore di rete.
 
• Infine, controlla se MyComposer è bloccato dall'antivirus. Puoi disabilitarlo temporaneamente (clic con il tasto destro sull'icona piccola dell'antivirus in basso a destra, vicino all'orologio) e riprovare ad inviare l'ordine. Se in questo modo tutto funziona correttamente, evidentemente l'antivirus interferisce con la procedura di invio: è necessario quindi inserire l'eseguibile di MyComposer (C:\Programmi\miofotografo.it\myComposer\PhotoGenie.exe) alla lista dei 'Programmi attendibili' (o 'Trusted programs' o 'Eccezioni'), a seconda dell'antivirus.

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